Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Lotobet

1Điều Kiện Chung

Bằng cách truy cập và sử dụng website Lotobet (lotobet.im) cùng toàn bộ dịch vụ liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Lotobet.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động duyệt web, đặt cược, tham gia chương trình khuyến mãi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ.

Lotobet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và đăng tải trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày làm việc.

2Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản Lotobet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Lotobet
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào

2.2 Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản Lotobet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thắng có thể bị tịch thu.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Lotobet có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 1–3 ngày làm việc.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Lotobet chỉ xử lý các giao dịch qua các phương thức thanh toán nội địa được liệt kê chính thức trên trang web, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Lotobet không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ quốc tế hoặc tiền điện tử.

3.2 Quy định rút tiền

• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với Lotobet
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo
• Lotobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào
• Không có phí giao dịch từ phía Lotobet; phí phát sinh (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng

4Khuyến Mãi & Bonus

Lotobet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền cược và quà tặng VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

4.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn ghi rõ; bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền từ bonus – thông thường dao động từ 10x đến 35x tùy chương trình
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi cụ thể

4.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Lotobet có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau được xem là vi phạm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần
• Đặt cược ngược chiều (hedging) hoặc cố tình lách điều kiện vòng cược
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tận dụng khuyến mãi
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi trái phép

5Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại Lotobet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận kỹ thuật: Khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot, script hoặc phần mềm tự động để đặt cược hoặc truy cập hệ thống
• Rửa tiền: Sử dụng Lotobet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược
• Giả mạo thông tin: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây gián đoạn hoạt động của nền tảng Lotobet bằng bất kỳ phương thức kỹ thuật nào
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

6Quy Tắc Cá Cược

6.1 Hiệu lực của cược

Một lần cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống Lotobet xác nhận và ghi nhận thành công. Lotobet không chịu trách nhiệm cho các lần cược không được ghi nhận do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.

6.2 Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả bất thường, Lotobet có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người chơi. Lotobet không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

6.3 Kèo thể thao

• Kèo live (cược trong trận) sẽ bị hủy nếu trận đấu bị hủy bỏ hoặc hoãn lại hơn 12 giờ so với giờ thi đấu dự kiến
• Trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống, Lotobet có quyền điều chỉnh lại kết quả thanh toán theo tỷ lệ chính xác
• Kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu là căn cứ cuối cùng để giải quyết các tranh chấp liên quan đến kèo thể thao

7Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản Lotobet. Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản
• Không lưu mật khẩu trên các thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Lotobet
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

Lotobet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

8Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền của Lotobet

• Từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản
• Giữ lại yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành điều tra các giao dịch đáng ngờ
• Cập nhật hoặc tạm ngừng bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Giới hạn số tiền cược tối đa hoặc tối thiểu theo từng danh mục và từng người chơi

8.2 Nghĩa vụ của Lotobet

• Thanh toán đầy đủ và kịp thời tất cả tiền thắng hợp lệ theo điều khoản đã công bố
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã cam kết
• Thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7

8.3 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện, cũng như quy định pháp luật hiện hành
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân
• Phối hợp với quá trình xác minh danh tính khi Lotobet có yêu cầu hợp lý

9Chơi Có Trách Nhiệm

Lotobet tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách để giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cần thời gian nghỉ ngơi
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để theo dõi thời lượng sử dụng
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược trong 90 ngày gần nhất

Người chơi dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng mọi dịch vụ của Lotobet. Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh để ngăn trẻ em tiếp cận các trang cá cược trực tuyến.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả cá cược, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản Lotobet, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat, email hoặc hotline trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian và mô tả chi tiết sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ Lotobet xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Lotobet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Lotobet sử dụng hệ thống ghi log toàn bộ giao dịch và hoạt động người dùng. Trong mọi tranh chấp, dữ liệu server của Lotobet sẽ được dùng làm căn cứ chính để giải quyết, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

11Thay Đổi Điều Khoản

Lotobet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Đăng tải phiên bản mới cùng ngày có hiệu lực cụ thể trên trang Điều khoản và Điều kiện
• Ghi rõ lịch sử thay đổi để người chơi tiện theo dõi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lotobet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ Lotobet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website lotobet.im
• Email: support@lotobet.im – phản hồi trong vòng 2–6 giờ làm việc
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc Trung tâm trợ giúp của chúng tôi – nơi tổng hợp hơn 200 câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi Việt Nam.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản