Tìm câu trả lời nhanh nhất cho mọi vấn đề về tài khoản, nạp rút tiền, game và bảo mật. Đội ngũ CSKH Lotobet luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Bạn cần tìm thông tin gì?
Chọn chủ đề phù hợp để tìm hướng dẫn chi tiết nhanh nhất
Cách tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân.
Xem hướng dẫnHỗ trợ nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Xem hướng dẫnThủ tục rút tiền, thời gian xử lý, hạn mức và cách liên kết tài khoản ngân hàng.
Xem hướng dẫnHướng dẫn chơi từng thể loại game, cách đặt cược, xem kết quả và lịch sử giao dịch.
Xem hướng dẫnĐiều kiện nhận thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi hàng tuần.
Xem hướng dẫnKích hoạt xác thực 2 bước, bảo vệ tài khoản và cách xử lý khi nghi ngờ bị xâm phạm.
Xem hướng dẫnCách tải app Lotobet cho Android và iOS, khắc phục sự cố cài đặt và cập nhật phiên bản mới.
Xem hướng dẫnCách thăng hạng VIP, quyền lợi từng cấp bậc, cashback và dịch vụ chuyên viên cá nhân.
Xem hướng dẫn
Lotobet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tiền vào tài khoản chỉ trong vài giây.
Truy cập trang web hoặc mở app, nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.
Nhấn vào biểu tượng ví hoặc chọn "Nạp tiền" từ menu tài khoản ở góc trên phải.
Có thể chọn MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại tùy theo sở thích.
Điền số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 ₫), làm theo hướng dẫn của ứng dụng thanh toán và xác nhận.
Tiền sẽ vào tài khoản Lotobet trong vòng 30 giây. Nếu sau 5 phút chưa nhận được, hãy liên hệ CSKH.
Quy trình rút tiền tại Lotobet minh bạch, nhanh chóng và bảo mật. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trước.
Đảm bảo tài khoản đã được xác minh CMND/CCCD và số điện thoại trước khi rút tiền lần đầu.
Vào trang cá nhân, chọn mục "Rút tiền", sau đó chọn tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử muốn nhận.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Kiểm tra số dư khả dụng và đảm bảo đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có).
Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận yêu cầu rút tiền.
Thông thường tiền về trong 1–5 phút. VIP Diamond nhận tiền trong 60 giây. Ngân hàng nội địa có thể lâu hơn vào cuối tuần.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi tại Lotobet – được trả lời rõ ràng, không vòng vo
Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ CSKH tiếng Việt của Lotobet luôn trực tuyến để giúp bạn
Kết nối tức thì với nhân viên tư vấn ngay trên website hoặc ứng dụng – không cần chờ đợi.
Đang trực tuyếnNhắn tin qua Zalo – kênh liên lạc quen thuộc nhất, phản hồi trong vài phút kể cả đêm khuya.
Phản hồi < 5 phútTham gia kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khuyến mãi, bảo trì và tin tức mới nhất.
Cộng đồng 50.000+ thành viênGửi yêu cầu chi tiết qua email cho các vấn đề phức tạp cần xử lý kỹ lưỡng hơn.
support@lotobet.imLotobet hiểu rằng khi bạn gặp vấn đề trong lúc chơi – dù là lỗi kỹ thuật, câu hỏi về giao dịch hay thắc mắc về điều khoản – điều bạn cần nhất là được giải quyết nhanh chóng và rõ ràng. Vì thế, trung tâm trợ giúp của Lotobet được xây dựng với mục tiêu đơn giản: đưa ra câu trả lời đúng, đủ và nhanh nhất có thể.
Đội ngũ CSKH của Lotobet gồm những nhân viên người Việt, được đào tạo chuyên sâu về tất cả sản phẩm và quy trình của nền tảng. Họ trực ca 24/7, kể cả ngày lễ Tết, và có quyền hạn xử lý hầu hết các vấn đề ngay trong lần liên hệ đầu tiên – không đẩy qua đẩy lại giữa các bộ phận.
Ngoài kênh hỗ trợ trực tiếp, trang trung tâm trợ giúp này cũng liên tục được cập nhật với các hướng dẫn mới nhất theo từng tính năng của Lotobet. Bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt theo chủ đề để tự giải quyết vấn đề mà không cần liên hệ nhân viên – tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại Lotobet. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Lotobet đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Ngoài mã hóa, Lotobet còn triển khai hệ thống phát hiện bất thường tự động: nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm khác thường, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo về số điện thoại của bạn và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép tiếp tục. Tính năng xác thực 2 bước (2FA) qua SMS cũng được khuyến khích bật cho tất cả tài khoản.
Người chơi cũng được khuyến cáo không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH – vì nhân viên Lotobet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi yêu cầu thông tin tài khoản, đó có thể là giả mạo và cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
Lotobet tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi bạn kiểm soát được bản thân. Nếu cảm thấy mình đang chơi quá nhiều hoặc có dấu hiệu mất kiểm soát, bạn có thể sử dụng các công cụ tự giới hạn ngay trong tài khoản: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, giới hạn thời gian chơi, hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
Đội ngũ hỗ trợ Lotobet được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ các trường hợp cần giúp đỡ một cách tế nhị, không phán xét. Bạn luôn có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn hoặc xử lý yêu cầu tự loại trừ một cách bảo mật và nhanh chóng.
Tìm hiểu thêm về chơi game có trách nhiệm